osapiens HUB para Servicio

Reduzca la energía, los residuos y las emisiones con una excelencia de 360° en el servicio de campo

Software de gestión de servicios todo en uno para maximizar la eficiencia de los recursos en la oficina y sobre el terreno, mejorando al mismo tiempo la satisfacción general del cliente.

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Socios de la Alianza
Algunas de las empresas que ya confían en osapiens
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osapiens HUB para Servicio

Reduzca la energía, los residuos y las emisiones con una excelencia de 360° en el servicio de campo

Software de gestión de servicios todo en uno para maximizar la eficiencia de los recursos en la oficina y sobre el terreno, mejorando al mismo tiempo la satisfacción general del cliente.

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Ventajas de nuestra solución

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Conoce mejor las operaciones sobre el terreno

Haga un seguimiento de los técnicos y del progreso del trabajo, para poder responder rápidamente a los problemas que surjan y tomar decisiones con conocimiento de causa.

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Mejorar las tasas de arreglo a la primera

Proporcione a los técnicos la información y las herramientas que necesitan para evitar visitas repetidas y solucionar los problemas a la primera.

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Entregar los proyectos a tiempo

Aumentar la satisfacción de los clientes entregando los proyectos a tiempo y exactamente como se han solicitado.

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Seguimiento de todas las tareas

Para aumentar la productividad general de su primera línea, nuestra aplicación móvil permite a los técnicos navegar fácilmente por las tareas.

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Resolver los problemas más rápidamente

Conecte a expedidores, técnicos y clientes para mejorar el flujo de información y simplificar la tramitación de las órdenes de servicio.

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Ahorre tiempo y dinero

La planificación, programación y facturación automatizadas de las órdenes de servicio ayudan a reducir los costes operativos y las necesidades de mano de obra.

Los puntos fuertes de nuestras soluciones

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Customer Self Service Portal

Solicitud y seguimiento de órdenes de servicio online

Tanto si desea crear nuevas solicitudes, realizar el seguimiento de las existentes o gestionar sus presupuestos, contratos y facturas, nuestro portal de autoservicio le ofrece todo lo que necesita. ¿Necesita asistencia rápida? No hay problema, nuestro chatbot de servicio está listo para ayudarle.

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Navegador de activos

Control y visibilidad completos de los activos

Nuestro navegador de activos no sólo muestra la ubicación de los equipos en un emplazamiento funcional, sino que también proporciona un historial de servicio detallado de todas las órdenes de trabajo pasadas y presentes asociadas a cada activo. Una vez añadido el activo de un cliente, puede supervisar el rendimiento, identificar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que se conviertan en costosas interrupciones del servicio.

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Cabina de planificación y programación

Uso eficiente de los recursos

Diga adiós a las citas perdidas y a las molestias de los complejos escenarios de programación. Desde la búsqueda del técnico adecuado hasta la optimización de horarios y rutas, nuestro Planning & Scheduling Cockpit ayuda a sus expedidores a tomar decisiones más inteligentes desde la creación de la orden de servicio hasta la ejecución móvil.

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Aplicación móvil

Compartir conocimientos con los técnicos

Con nuestra aplicación móvil, los técnicos pueden gestionar eficazmente los trabajos de servicio sobre la marcha, con acceso en tiempo real a los detalles del trabajo, el inventario, la información del cliente y las instrucciones de la tarea. También pueden obtener rápidamente asistencia y acceso remotos para resolver los problemas con mayor rapidez y evitar costosos retrasos.

Más de 1.000 empresas confían en nosotros

Logo Kældermester I/S
Logo Insel Sylt Tourismus-Service GmbH
Logo Oikos Group GmbH
Logo Diringer & Scheidel Bauunternehmung GmbH & Co. KG
Logo Boll & Kirch Filterbau GmbH
Logo AUTODOC SE
Logo Hass + Hatje
Logo MAFI Transport-Systeme GmbH
Logo BUZIL WERK Wagner GmbH & Co. KG
Logo HARBECKE Hagebau
Logo HEAD Sport GmbH
Logo Greenado GmbH
Logo Michels Kliniken GmbH & Co. KG
Logo Evangelische Stadtmission Heidelberg e. V.
Logo Kreiskliniken Reutlingen GmbH
Logo KERN Katholische Einrichtungen Ruhrgebiet Nord GmbH
Logo SLK-Kliniken Heilbronn GmbH
Logo RKH Regionale Kliniken Holding und Services GmbH
Logo Komatsu Europe International SA
Logo MTS MarkenTechnikService GmbH & Co. KG
Logo Natra SA

Enlaces de interés

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Blog

Huella de carbono de las empresas: La transparencia como motor de la protección del clima

La Huella de Carbono Corporativa (HCC) es una medida de la huella de carbono de una empresa. También sirve como herramienta estratégica para que los inversores Evalúan el impacto de los riesgos climáticos en el modelo de negocio. La Huella de Carbono Corporativa visualiza las emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero de una empresa en un año determinado. También es una herramienta estratégica de gestión, por ejemplo, para fomentar la confianza de las partes interesadas en la sostenibilidad de una empresa. Crea un marco justo e incentivos para que las empresas mejoren su comportamiento medioambiental.
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CSDD – Legislación comunitaria normalizada sobre la cadena de suministro en lugar de un mosaico de normativas nacionales

El 15 de marzo de 2024 se adoptó en la UE la Directiva Europea de Due Diligence para la Sostenibilidad Corporativa, abreviada CSDDD, o a veces denominada «CS Triple D». Esta normativa crea un marco para la protección global del medio ambiente y los derechos humanos a lo largo de la cadena de suministro en el mercado único europeo. Aunque en la actualidad afecta a relativamente pocas empresas, es importante empezar a prepararse ya para su aplicación.
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Comprender y aplicar el CBAM

Para contrarrestar el riesgo aún elevado de fuga de carbono hacia países terceros debido al aumento de los precios del carbono en Europa, la Comisión Europea ha introducido un mecanismo de ajuste de fronteras de CO2 – el Mecanismo de Ajuste de Carbono en Fronteras (MACF) – a partir del 1 de octubre de 2023. Las empresas de la UE que importen hierro, acero, cemento, aluminio, electricidad, fertilizantes o hidrógeno en forma pura o transformada desde países no pertenecientes a la UE deberán declarar todas las importaciones por separado sobre una base trimestral y realizar un pago compensatorio en forma de certificados CBAM.

Establezca una gestión de servicios sin fisuras con osapiens HUB for Service

Reduzca la energía, los residuos y las emisiones con 360° Field Service Excellence. Utilice nuestro software de gestión de servicios todo en uno para maximizar la eficiencia de los recursos en la oficina y sobre el terreno, al tiempo que mejora la satisfacción general del cliente.

Cientos de empresas de todos los sectores confían en nosotros

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Frequently asked questions