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Ventajas de nuestra solución
Conoce mejor las operaciones sobre el terreno
Haga un seguimiento de los técnicos y del progreso del trabajo, para poder responder rápidamente a los problemas que surjan y tomar decisiones con conocimiento de causa.
Mejorar las tasas de arreglo a la primera
Proporcione a los técnicos la información y las herramientas que necesitan para evitar visitas repetidas y solucionar los problemas a la primera.
Entregar los proyectos a tiempo
Aumentar la satisfacción de los clientes entregando los proyectos a tiempo y exactamente como se han solicitado.
Seguimiento de todas las tareas
Para aumentar la productividad general de su primera línea, nuestra aplicación móvil permite a los técnicos navegar fácilmente por las tareas.
Resolver los problemas más rápidamente
Conecte a expedidores, técnicos y clientes para mejorar el flujo de información y simplificar la tramitación de las órdenes de servicio.
Ahorre tiempo y dinero
La planificación, programación y facturación automatizadas de las órdenes de servicio ayudan a reducir los costes operativos y las necesidades de mano de obra.
Los puntos fuertes de nuestras soluciones
Customer Self Service Portal
Solicitud y seguimiento de órdenes de servicio online
Tanto si desea crear nuevas solicitudes, realizar el seguimiento de las existentes o gestionar sus presupuestos, contratos y facturas, nuestro portal de autoservicio le ofrece todo lo que necesita. ¿Necesita asistencia rápida? No hay problema, nuestro chatbot de servicio está listo para ayudarle.
Navegador de activos
Control y visibilidad completos de los activos
Nuestro navegador de activos no sólo muestra la ubicación de los equipos en un emplazamiento funcional, sino que también proporciona un historial de servicio detallado de todas las órdenes de trabajo pasadas y presentes asociadas a cada activo. Una vez añadido el activo de un cliente, puede supervisar el rendimiento, identificar posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que se conviertan en costosas interrupciones del servicio.
Cabina de planificación y programación
Uso eficiente de los recursos
Diga adiós a las citas perdidas y a las molestias de los complejos escenarios de programación. Desde la búsqueda del técnico adecuado hasta la optimización de horarios y rutas, nuestro Planning & Scheduling Cockpit ayuda a sus expedidores a tomar decisiones más inteligentes desde la creación de la orden de servicio hasta la ejecución móvil.
Aplicación móvil
Compartir conocimientos con los técnicos
Con nuestra aplicación móvil, los técnicos pueden gestionar eficazmente los trabajos de servicio sobre la marcha, con acceso en tiempo real a los detalles del trabajo, el inventario, la información del cliente y las instrucciones de la tarea. También pueden obtener rápidamente asistencia y acceso remotos para resolver los problemas con mayor rapidez y evitar costosos retrasos.
Más de 1.800 empresas confían en nosotros
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Huella de carbono de las empresas: La transparencia como motor de la protección del clima
La Huella de Carbono Corporativa (HCC) es una medida de la huella de carbono de una empresa. También sirve como herramienta estratégica para que los inversores Evalúan el impacto de los riesgos climáticos en el modelo de negocio. La Huella de Carbono Corporativa visualiza las emisiones directas e indirectas de gases de efecto invernadero de una empresa en un año determinado. También es una herramienta estratégica de gestión, por ejemplo, para fomentar la confianza de las partes interesadas en la sostenibilidad de una empresa. Crea un marco justo e incentivos para que las empresas mejoren su comportamiento medioambiental.
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CSDD – Legislación comunitaria normalizada sobre la cadena de suministro en lugar de un mosaico de normativas nacionales
El 15 de marzo de 2024 se adoptó en la UE la Directiva Europea de Due Diligence para la Sostenibilidad Corporativa, abreviada CSDDD, o a veces denominada «CS Triple D». Esta normativa crea un marco para la protección global del medio ambiente y los derechos humanos a lo largo de la cadena de suministro en el mercado único europeo. Aunque en la actualidad afecta a relativamente pocas empresas, es importante empezar a prepararse ya para su aplicación.
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Comprender y aplicar el CBAM
Para contrarrestar el riesgo aún elevado de fuga de carbono hacia países terceros debido al aumento de los precios del carbono en Europa, la Comisión Europea ha introducido un mecanismo de ajuste de fronteras de CO2 – el Mecanismo de Ajuste de Carbono en Fronteras (MACF) – a partir del 1 de octubre de 2023. Las empresas de la UE que importen hierro, acero, cemento, aluminio, electricidad, fertilizantes o hidrógeno en forma pura o transformada desde países no pertenecientes a la UE deberán declarar todas las importaciones por separado sobre una base trimestral y realizar un pago compensatorio en forma de certificados CBAM.
Establezca una gestión de servicios sin fisuras con osapiens HUB for Service
Reduzca la energía, los residuos y las emisiones con 360° Field Service Excellence. Utilice nuestro software de gestión de servicios todo en uno para maximizar la eficiencia de los recursos en la oficina y sobre el terreno, al tiempo que mejora la satisfacción general del cliente.
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