Avantages de notre solution
Obtenir des informations sur les opérations sur le terrain
Suivez les techniciens et l’avancement des travaux, afin de pouvoir réagir rapidement aux problèmes dès qu’ils surviennent et de prendre des décisions en connaissance de cause.
Améliorer les taux de réparation pour la première fois
Fournir aux techniciens les informations et les outils dont ils ont besoin pour éviter les visites répétées et résoudre les problèmes dès la première fois.
Réaliser les projets dans les délais impartis
Accroître la satisfaction des clients en livrant les projets dans les délais et exactement comme demandé.
Suivi de toutes les tâches
Pour augmenter votre productivité globale, notre application mobile permet aux techniciens de naviguer facilement à travers les tâches.
Résoudre les problèmes plus rapidement
Connecter les répartiteurs, les techniciens et les clients pour améliorer le flux d’informations et simplifier l’exécution des ordres de service.
Gagner du temps et de l'argent
L’automatisation de la planification, de l’ordonnancement et de la facturation des ordres de service permet de réduire les coûts d’exploitation et les besoins en main-d’œuvre.
Points forts de nos solutions
Portail libre-service pour les clients
Demande et suivi des ordres de service en ligne
Que vous souhaitiez créer de nouveaux tickets, suivre les tickets existants ou gérer vos devis, contrats et factures, notre portail en libre-service est là pour vous aider. Besoin d’une assistance rapide ? Pas de problème, notre chatbot de service est prêt à vous aider.
Navigateur d'actifs
Contrôle et visibilité complets des actifs
Notre navigateur d’actifs montre non seulement l’emplacement de l’équipement sur un site fonctionnel, mais il fournit également un historique détaillé de tous les ordres de travail passés et présents associés à chaque actif. Une fois que l’actif d’un client a été ajouté, vous pouvez surveiller les performances, identifier les problèmes potentiels et prendre des mesures proactives avant qu’ils ne se transforment en pannes coûteuses.
Cockpit de planification et d'ordonnancement
Utilisation efficace des ressources
Dites adieu aux rendez-vous manqués et aux scénarios de planification complexes. De la recherche du bon technicien à l’optimisation des horaires et des itinéraires, notre cockpit de planification et d’ordonnancement aide vos répartiteurs à prendre des décisions plus intelligentes, de la création de l’ordre de service à l’exécution mobile.
Application mobile
Partager les connaissances avec les techniciens
Grâce à notre application mobile, les techniciens peuvent gérer efficacement les travaux d’entretien en déplacement, avec un accès en temps réel aux détails des travaux, à l’inventaire, aux informations sur les clients et aux instructions de travail. Ils peuvent également obtenir rapidement une assistance et un accès à distance afin de résoudre les problèmes plus rapidement et d’éviter des retards coûteux.
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