osapiens HUB for Service

Reduzieren Sie Energieverbrauch, Abfallaufkommen und Emissionen mit 360° Field Service Excellence

All-in-One-Software für Service Management mit der Sie die Ressourceneffizienz im Innen- und Außendienst maximieren und gleichzeitig die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern können.

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Reduzieren Sie Energieverbrauch, Abfallaufkommen und Emissionen mit 360° Field Service Excellence

All-in-One-Software für Service Management mit der Sie die Ressourceneffizienz im Innen- und Außendienst maximieren und gleichzeitig die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern können.

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Vorteile unserer Lösung

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Gewinnen Sie Einblicke in den Betrieb vor Ort

Verfolgen Sie die Techniker und den Arbeitsfortschritt, damit Sie schnell auf auftretende Probleme reagieren und fundierte Entscheidungen treffen können.

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Verbessern Sie die Erstbehebungsrate

Geben Sie den Technikern die Informationen und Tools an die Hand, die sie benötigen, um weitere Besuche zu vermeiden und Probleme gleich beim ersten Mal zu beheben.

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Schließen Sie Projekte rechtzeitig ab

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Projekte pünktlich und genau wie gewünscht abliefern.

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Behalten Sie den Überblick über alle Aufgaben

Um die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern, ermöglicht unsere mobile App den Technikern eine einfache Navigation durch die Aufgaben.

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Lösen Sie Probleme effektiv

Verbinden Sie Disponenten, Techniker und Kunden, um den Informationsfluss zu verbessern und die Erfüllung von Serviceaufträgen zu vereinfachen.

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Sparen Sie Zeit und Geld

Senken Sie Ihre Betriebskosten und Ihren Personalbedarf durch die automatisierte Planung, Terminierung und Fakturierung von Serviceaufträgen.

Highlights unserer Lösung

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Self-Service Portal für Kunden

Serviceaufträge online anfordern und verfolgen

Ob Sie neue Tickets erstellen, bestehende Tickets verfolgen oder Ihre Angebote, Verträge und Rechnungen verwalten möchten – unser Self-Service-Portal bietet Ihnen alles, was Sie brauchen. Benötigen Sie schnellen Support? Kein Problem, unser Service-Chatbot ist bereit, Ihnen zu helfen.

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Asset-Browser

Vollständige Anlagenkontrolle und -transparenz

Unser Asset-Browser zeigt nicht nur den Standort der Geräte an einer Anlage an, sondern bietet auch eine detaillierte Service-Historie aller vergangenen und aktuellen Arbeitsaufträge, die mit jedem Gerät verbunden sind. Sobald die Anlage eines Kunden hinzugefügt wurde, können Sie die Leistung überwachen, potenzielle Probleme erkennen und proaktive Maßnahmen ergreifen, bevor sie sich zu kostspieligen Ausfällen entwickeln.

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Cockpit für Planung und Terminierung

Effiziente Nutzung von Ressourcen

Verabschieden Sie sich von verpassten Terminen und komplexen Planungsszenarien. Von der Suche nach dem richtigen Techniker bis hin zur Optimierung von Zeitplänen und Routen unser Cockpit für Planung und Terminierung hilft Ihren Disponenten, effizientere Entscheidungen von der Erstellung des Serviceauftrags bis zur mobilen Ausführung zu treffen.

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Mobile Anwendung

Teilen Sie Ihr Wissen mit Technikern

Mit unserer mobilen App können Techniker Serviceaufträge unterwegs effizient verwalten und haben in Echtzeit Zugriff auf Auftragsdetails, Inventar, Kundeninformationen und Aufgabenanweisungen. Außerdem können sie schnell auf Fernsupport zugreifen, um Probleme schneller zu lösen und kostspielige Verzögerungen zu vermeiden.

Über 1.000 Unternehmen vertrauen uns

Freiburger Verkehrs AG Logo
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Evangelischer Verbund Augusta Ruhr Logo
eva Evangelische Gesellschaft Stuttgart Logo
Erwin Hymer Group Logo
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Relevant links

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Company News

Corporate Carbon Footprint: Transparenz als Motor des Klimaschutzes

Der Corporate Carbon Footprint (CCF) ist ein Maß für den CO2-Fußabdruck eines Unternehmens. Er dient auch als strategisches Instrument für Investoren, um die Auswirkungen von Klimarisiken auf das Geschäftsmodell zu bewerten. Der Corporate Carbon Footprint visualisiert die direkten und indirekten Treibhausgasemissionen eines Unternehmens innerhalb eines bestimmten Jahres. Er ist auch ein strategisches Managementinstrument, zum Beispiel um das Vertrauen der Stakeholder in die Nachhaltigkeit eines Unternehmens zu stärken. Er schafft einen fairen Rahmen und Anreize für Unternehmen, ihre Umweltleistung zu verbessern.  
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Company News

CSDDD – Einheitliches EU-Lieferkettenrecht statt Flickenteppich nationaler Regelungen

Am 15. März 2024 wurde in der EU die Europäische Richtlinie zur Nachhaltigkeitsprüfung von Unternehmen – kurz CSDDD oder manchmal auch „CS Triple D“ genannt – verabschiedet. Diese Verordnung schafft einen Rahmen für den globalen Schutz von Umwelt und Menschenrechten entlang der Lieferkette im europäischen Binnenmarkt. Obwohl derzeit nur relativ wenige Unternehmen betroffen sind, ist es wichtig, jetzt mit den Vorbereitungen für die Umsetzung zu beginnen. 
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CBAM verstehen und umsetzen

Um dem anhaltend hohen Risiko der Verlagerung von CO2-Emissionen in Drittländer aufgrund der höheren europäischen CO2-Bepreisung entgegenzuwirken, hat die Europäische Kommission zum 1. Oktober 2023 einen Mechanismus zur Anpassung der CO2-Grenzwerte – den Carbon Border Adjustment Mechanism, kurz CBAM – eingeführt. Unternehmen in der EU, die Eisen, Stahl, Zement, Aluminium, Strom, Düngemittel oder Wasserstoff in reiner oder verarbeiteter Form aus Nicht-EU-Ländern importieren, müssen künftig quartalsweise über alle Importe gesondert Bericht erstatten und eine Ausgleichzahlung in Form sogenannter CBAM-Zertifikate leisten.

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Häufig gestellte Fragen