Les constatations, les preuves et les actions correctives s’accumulent entre les équipes, les sites et les fournisseurs, puis se dispersent dans des feuilles de calcul, des boîtes de réception et des systèmes distincts. Quelques semaines plus tard, les questions essentielles sont celles auxquelles il est le plus difficile de répondre : quelles actions sont encore en cours, qui en est responsable et quelles preuves attestent qu’un changement a réellement eu lieu ? Lorsqu’un client, un organisme de certification ou une autorité de régulation pose la question, la réponse est reconstituée à partir de la mémoire et des fils de discussion par e-mail.

Le HUB osapiens dédié à l’audit et à l’assurance qualité comble cette lacune pour les audits réglementaires, de qualité, de fournisseurs et de certification. Chaque constat, responsable, échéance et élément de preuve reste lié à l’audit dont il est issu, de la préparation jusqu’à la clôture documentée.